ご注文に関してのよくあるご質問/土佐打刃物屋
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店長
いらっしゃいませ!
店長の奥宮義達です。土佐の鍛冶職人が一本一本丹念に鍛え上げた伝統の土佐打刃物を、どうぞごゆっくりご覧下さい。
土佐刃物
入荷してきた刃物は、一本一本店長自らの目で検品しています

ご注文について



TELやFAXでも注文できますか?

はい、TELやFAXでもご注文を承っております。
なお、お支払方法は「代金引換(現金着払い)」か、「お振込み」となります。クレジット決済をご希望の場合は、ホームページの買い物カゴか、メールにてご注文ください。
※振込みの場合、ご入金確認後の出荷手配となります。振込先はこちらをご覧ください。

【TEL】0887-52-9520
受付時間:平日12:00-18:00(土日祝定休)
「ホームページを見て注文です」とお伝えください。

【FAX】0887-52-9521(24時間365日受付)
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
FAXでのご注文方法

【E-Mail】order@utihamono.com(24時間365日受付)
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
E-Mailでのご注文方法

携帯電話からも注文できますか?

当サイトをご覧いただける携帯電話であればご注文いただけます。
※全ての機種の動作保障はしておりません。うまく動作しない場合は、電話やメールでご注文ください。

なお連絡先メールアドレスに携帯メール(キャリアメール)をご利用いただくことも可能ですが、必ず事前に「utihamono.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。ただし、携帯メール(特に「ezweb.ne.jp」アドレス)は、PCからのメールがうまく届かないこともよくあるようですので、PCメールアドレスを推奨しています。

複数商品を買い物カゴに入れるにはどうすればいいですか?

商品を買い物カゴに入れたあと、「お買物を続ける」ボタンをクリックしていただきますと商品ページに戻ります。買い物カゴには、いくつでも商品を追加できますので、続けてお買物をお楽しみくださいませ。

▼買い物カゴ画面
「お買物を続ける」ボタンをクリックしてください

注文が確定するのはいつですか?

買い物カゴで必要事項をご入力いただき、入力内容確認ページで「注文する」ボタンをクリックした段階(「ご注文メールを送信しました」と表示されます)で、ご注文確定となります。

この「注文する」ボタンをクリックするまでは、注文確定ではございませんのでご安心ください。

なお、お支払方法が振込やクレジット決済の場合、注文確定後もお支払い手続きが完了していなければ発送はいたしませんが、商品はお取り置きしています。注文キャンセルをご希望される場合は、お手数ですがご連絡ください。

注文確認メールが来ないのですが・・・

ご心配をおかけしており、誠に恐れ入ります。
当店では通常、ご注文後すぐの自動送信メールと、2営業日以内にご注文受領のメールをお送りしています。また、商品出荷時にも発送案内メールをお送りしています。

当店からのメールが届かない場合は次の原因が考えられますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

■メールアドレスの入力間違い
⇒正しいアドレスを当店へご連絡ください。

■お客様ご利用のメールボックスの容量が満杯になっている
⇒不要なメールを削除いただき容量を確保してください。

■当店からのメールが迷惑メールと判断されている
⇒迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認のうえ、必要に応じて受信設定を変更してください。

■携帯メールでのご注文で、パソコンからのメール受信をブロックしている
⇒「utihamono.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

[問合せ先]
・E-Mail:order@utihamono.com
・TEL:0887-52-9520 (平日12:00〜18:00 *土日祝定休)

【ご注意ください】
お客様の元へメールが届かなくても、注文を「送信完了」されましたら、当店へは注文が届いています。ご注文をキャンセルされる場合はご連絡いただけますようお願いします。

複数の注文をまとめてもらえますか?

はい。ご注文時にご連絡いただきましたら、おまとめいたします。
※すでに発送済みの注文とまとめることはできませんのでご了承ください。

他店で購入した刃物に、名入れだけ依頼することはできますか?

申し訳ございません、他店で購入された製品への名入れはお受けしておりません。

同一商品を2本、名入れ文字はそれぞれ異なる注文もできますか?

はい。名入れ出来る商品は、ご注文フォームに「名入れ文字1点目」「名入れ文字2点目」…と、ご注文本数分の入力欄が表示されますので、それぞれにご希望の文字をご入力ください。

まとめ買いでの割引はありますか?

申し訳ございません、当店ではまとめ買い等の割引特典はご用意しておりません。

卸売はしてますか?

申し訳ございません、当店では卸売りはしておりません。

オーダーメイドできますか?

申し訳ございません、年々製作が立て込んでいっておりまして、鍛冶職人さんにオーダーメイドを受ける余裕がなく、現在はオーダーメイドをお受けしておりません。

包丁の柄を選べますか?

申し訳ございません、包丁の柄は選べません。商品ページに掲載通りの柄となります。

作者の銘無しの包丁を作ってもらえますか?

申し訳ございません、製作途中で銘の刻印を入れるため銘無しの包丁は扱っておりません。なお当店の包丁にはすべて「土佐かじ屋」の刻印が入っています。(青鋼の製品には「土佐かじ屋 青入」と入っています。)

注文後、名入れ文字を変更できますか?

下記、ご注文の流れの(1)から(2)の間でしたら変更可能です。
(3)以降は変更やキャンセルを承れません(名入れのキャンセルのみでなく、ご注文のキャンセル自体を承れません)。
名入れ文字にお間違いがないか、ご注文時に自動送信でお送りしているご注文控えのメールにて、必ずご確認いただけますようお願いいたします。

▼ご注文の流れ
(1)注文送信(注文時に入力されたメールアドレス宛に自動送信メールが届きます)
  ↓
(2)当店スタッフが在庫を確認後、正式なご注文受領メールをお送りします
  ↓
(3)彫金職人に名入れ発注(お振込みの場合は入金確認後)


なお(3)のタイミングにつきましては、通常ご注文の翌営業日(振込の場合はご入金確認後)に名入れ発注をしております。ですのでご注文当日もしくはご入金前であれば変更・キャンセルも可能(※)です。
(※)お届けご希望日まで余裕のない場合や、週末や祝日、臨時休業前日など休業日前は即日発注手配しますので、ご注文当日でも、変更・キャンセルをお受けできない場合もございます。




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