お届けについて

注文後、何日ぐらいで届きますか？

■在庫のある商品で、かつ名入れがご不要の場合
ご注文日より3営業日以内（お振込の場合はご入金確認後）に出荷します。発送からお届けにかかる日数はお届け地域により異なりますが、およその目安は下記となります。
・北海道、沖縄、離島：発送日から3〜5日後
・東北：2〜3日後
・その他地域：翌日〜翌々日（午前中指定の場合、多くの地域が翌々日のお届け予定となります）

■名入れをご希望の場合：通常、5営業日以内に出荷します。
※お振込の場合はご入金確認後から5営業日以内となります。
※土日祝、お盆時期、年末年始は名入れ工房が休みのため通常より日数がかかります。

■入荷待ちや受注生産の場合
・包丁、小刀：現在、次の入荷は未定となっております。
・鉈、ナイフ：現在、次の入荷は未定となっております。
・くじらナイフ：約1ヶ月以内
※上記は目安納期です。
入荷待ちの場合は数日〜数週間で入荷してくることもあります。制作する順番は鍛冶職人に一任しておりますので、どの商品がいつ入荷するか当店では正確には把握しておりません。予めご了承ください。
※現在、包丁・小刀の全商品と、鉈・ナイフの一部商品は、次の入荷が未定のためご予約注文をお受けしておりません。

お届け日や時間帯の指定はできますか？

はい。ご指定いただけます。
買い物カゴ内に「お届け日時の指定欄」がございますので、ご希望の日時をご入力下さい。

※商品の入荷状況やお届け地域により、ご希望に添えない場合はご連絡します。
※日時指定は、必ずお約束するサービスではございません。天候や道路状況、ギフトシーズンで配送が集中している場合など、運送上の事情によりご指定の日時通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。

お届け日や時間帯指定の変更はできますか？

はい、出荷前でしたら変更可能です。メールかお電話でご連絡ください。

【連絡先】
・E-Mail：order@utihamono.com
・TEL：0887-52-9520　（平日12:00〜17:00 *土日祝定休）

※すでに出荷準備にとりかかっていた場合など、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

配達指定日に不在だった場合、荷物はどうなりますか？

お近くの配送業者営業所にて一時保管されます。

お客様宅のポストに「ご不在連絡票」が入っておりますので、記載の連絡先へ再配達依頼をお願いします。

※万一、不在連絡票もなく商品が届かない場合は当店にご連絡ください。至急お調べいたします。

※保管期限（発送日より約一週間）を過ぎてもお荷物をお引取りいただけなかった場合
お荷物は一旦当店へ引上げとなります。その際にかかった送料や手数料実費と、再発送させていただく際の送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。なお代金引換での再発送はお受けしておりません。お振込みかクレジット決済で、ご入金確認後の発送となります。

不在が続き、受け取れずに返送された場合はどうなりますか？

配送会社の荷物預かり期限は、発送日より約一週間です。
お届け日のご指定がない場合、事前に発送予定日をご連絡させて頂いておりますので、一週間以内にお受け取りが難しい場合は、発送前にご連絡ください。

やむを得ず返送となってしまった場合は、再発送をご希望されるか、ご注文をキャンセルされるか、必ずご連絡ください。

なおいずれにしましても、発送・返送にかかった往復送料や決済手数料等の実費をご請求させて頂く事となります。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

また再発送させていただく際は、再発送分の送料もお客様ご負担でお願いいたします。なお代金引換での再発送はお受けしておりません。お振込みかクレジット決済で、ご入金確認後の発送となります。

宅配送り状の送り主（依頼主）の名前はどうなりますか？

ご注文者とお届け先が同じ場合は、当店の名前「土佐打刃物屋」、
ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご注文者様のお名前が送り主の名前となります。

送料はいくらですか？

地域により異なります。
詳しくは下記リンク先をご確認ください。
配送について

一度の注文で複数の届先を指定できますか？

いいえ、誠に恐れ入りますが、買い物カゴで入力できる届先は１件までとなっております。お届先が複数件の場合、お手数ですが届け先毎にご注文いただくか、メールもしくはFAXでご注文ください。

FAX・メールでのご注文方法

追加注文を同梱できますか？

はい、出荷前でしたら同梱可能です。
追加ご注文時、買い物カゴ内「備考欄」に同梱希望の旨をお知らせください。

※ご要望がない場合は、基本的にご注文ごとに発送します。
※先にご注文いただいた商品が、既に発送済みの場合は同梱できません。

宅配ボックスに届けてもらうことはできますか？

はい、買い物カゴ内の備考欄もしくは届け先住所の最後に「不在時は宅配ボックスへ」とご記入ください。

営業所止めやコンビニ受け取りはできますか？

「営業所止め」をご希望の場合、買い物カゴ内「備考欄」に「ヤマト運輸〇〇営業所止めで配送希望」と記入ください（必ずご希望のヤマト運輸営業所名の記入をお願いします）。

・ヤマト運輸営業所検索
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

※佐川急便の営業所止めや、郵便局留めも承れます。備考欄に、ご希望をご記入ください（必ず営業所名、郵便局名もご記入ください）。


「コンビニ受取」は当店で手配はできませんが、お客様ご自身がクロネコメンバーズ会員でしたら可能です。ご注文時、備考欄に「クロネコヤマトでの配送希望」とご記入ください。出荷時に宅配送り状番号をご連絡しますので、クロネコメンバーズ会員サイトにてお手続きください。

・クロネコメンバーズ
https://smp-cmypage.kuronekoyamato.co.jp/smp_portal/s/smpentrance

海外への発送はできますか？

いいえ、申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

※海外からのご注文は、お届先が日本国内でしたら承っております。（ただし、日本語でのご案内となります。ご了承ください。）

配送業者を指定できますか？

ご希望がありましたら、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便よりご指定ください。
※但しご希望に添えない場合や、出荷日が送れる場合がありますこと、ご了承ください。

商品が届きません

まずは当店までご連絡ください。至急、お調べいたします。必ず、お手元に商品をお届けいたしますのでご安心ください。

【連絡先】
・E-Mail：order@utihamono.com
・フリーダイヤル：0120-530-876　（平日12:00〜17:00 *土日祝定休）