本場高知より包丁ナイフなど土佐打刃物の専門店
商品代・税込33,000円以上で送料無料

返金ポリシー

≫返品・交換について ≫キャンセルについて

返品・交換について

▼当店の不備による場合
万一、商品に不備があった場合やご注文商品と異なっていた場合、発送日より1ヶ月以内にご連絡ください。速やかに返品・交換など対応させていただきます。送料は当店負担とさせて頂きますので、必ず事前にご連絡の上、運賃着払いでご返送ください。

▼お客様のご都合による場合
お客様のご都合による返品・交換は、未使用品で発送日より1ヶ月以内であればお受けしています(名入れをした商品を除く)。 誠に恐れ入りますが、返品・交換にかかる送料(実費)、決済手数料(代引手数料や返金時の振込手数料等)はお客様のご負担となります。

※事前連絡なく返品された場合、お引き取りできない場合もございます。必ず事前にご連絡いただけますようお願いします。
※名入れをした商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。

▼返品・交換を希望される際は下記注意事項をご覧の上、当店までご連絡ください。

◎以下の場合は、返品、交換をお受けできません
・発送日より1ヶ月以上経過した場合
・お客様が加工された商品
・使用済みの商品(不具合があった場合を除く)
・名入れをした商品(不具合があった場合を除く)
・受注生産の商品(不具合があった場合を除く)

使用してみて何らかの不具合(サビや刃こぼれは含みません)が生じた場合も、1ヶ月以内であれば応じますので、まずはご連絡ください。
なおご使用によるサビや刃こぼれでの返品・交換はお受けしておりませんが、修理はいつでもお受けしています。

◎返品、交換ご希望時の連絡内容
・お名前
・電話番号(ご注文時に記入された電話番号)
・商品名
・返品、交換希望理由

▼ご返品時の返金方法
ご返品いただいた商品の状態を確認させて頂いたうえで、速やかに返金いたします。

・クレジットの場合
決済の取り消し手続きをいたします。
※お客様ご利用のカードの締日が過ぎていた場合は、いったん引き落とされますが、その翌月以降に、カード会社からの入金処理等による返金となります。

・代金引換/振込の場合
振込にて返金いたしますので、ご希望の返金先口座をお知らせください。
※振込手数料は、商品に不備があった場合は当社負担。お客様都合による返品の場合は、お客様負担でお願いします。
※振込以外(現金書留等)での返金は対応しておりません。
銀行口座をお持ちでない等やむなく現金書留で返金となる場合は、返金理由に関わらず(誠に恐れ入りますが、商品の不具合等の場合も)、返金にかかる手数料はお客様のご負担でお願いします。


キャンセルについて

やむなくキャンセルされる場合は、できる限り早くご連絡ください。
名入れ手配済みの商品のキャンセルはお受けできません。名入れ文字にお間違いがないか、ご注文時に必ずよくご確認いただけますようお願いします。

■ご入金後のキャンセル:返金時の振込手数料はお客様負担となります。
■商品発送後のキャンセル:往復の送料・代金引換の場合の代引手数料等、発送・返送にかかった実費はお客様ご負担でお願いします。なお商品代金の返金方法は、ご返品時の返金方法と同様となります。

キャンセルされる際は、メールまたはお電話にて下記をお知らせください。
・お名前
・電話番号(ご注文時に記入された電話番号)
・ご注文商品

▼商品発送後に「受取辞退(拒否)」や「長期ご不在による返品」となった場合
往復送料や決済手数料等、返送にかかった実費をご請求させていただきます。 また、再発送させていただく際は、再発送分の送料もお客様ご負担となります。なお代金引換での再発送はお受けしておりません。お振込みかクレジット決済で、ご入金確認後の発送となります。